Balanced Scorecard - Cuadro de Mando Integral

En su libro, The Balanced Scorecard: Llevando la Estrategia a la Acción, publicada en 1996, Kaplan y también Norton definieron un modelo de directorio, en el que además de medidas financieras, la funcionalidad de la empresa debe incluir pasos desde el punto de vista del cliente, un punto de vista del proceso de servicio interno, y un punto de vista que determine la tecnología y el conocimiento de los empleados. En este texto, te enseñaré Cómo surge el Balanced Scorecard. En algunos casos pertenecientes al estilo de las 4 perspectivas, se prefirió el título "Balanced Scorecard" para reflejar la demanda de que las organizaciones gestionen utilizando una evaluación bien equilibrada a partir de los procedimientos de desempeño. Un buen directorio, en consecuencia, cuenta con una mezcla de los procedimientos de resultados del centro popular a la mayoría de los métodos, y también la eficiencia de los automovilistas que demuestran la singularidad de una estrategia específica. Tan

Si desea éxito en el servicio, necesita una ESTRATEGIA importante también alcanzable... de acuerdo como Kaplan y Norton. Es fundamental fijar esto en relación con los resultados de finanzas. Si su empresa quiere beneficios financieros potentes está obligado a tener excelentes relaciones con los consumidores y también el provecho. Si busca una inverosímil atención a el cliente, tiene que tener perfectos Procesos Reos en su sitio. Si está buscando procesos internos increíbles, debe Aprendizaje y Crecimiento en comparación a le presten individuos comprometidos (el capital humano), mecanismos excepcionales (el capital sobre información y tecnología) por otra parte un clima de enfrentamiento (el capital organizacional) que son imprecindibles para transigir a cabo la estrategia y apoyar los procesos internos que proporcionarán a los usuarios satisfechos y por tal razón originar los ganancias financieros que producirá la estrategia... este es el "game-changer" si pretend

El sistema de administración del futuro deberá ajustarse a un mundo que requiere mayor transparencia, responsabilidad de las empresas, una mejor administración de los peligros y también la alteración de los patrones de administración de los recursos humanos, de acuerdo con David Norton, cofundador del sistema de monitoreo de la eficiencia más preferido, el Balanced Scorecard. El Balanced Scorecard está declarado como utilizado por el 70% de las empresas de todo el mundo. El secreto de su durabilidad y también de su atractivo, afirma Norton, ha sido en realidad su capacidad para adaptarse y ofrecer soluciones a los cambios en la situación económica más completa. " El sistema de administración no podría llevar a la modificación, se adapta a estos puntos macroeconómicos más amplios", dice. " La pregunta sobre[si] el Balanced Scorecard está desactualizado, la respuesta es `sí'. Cada día termina siendo en parte extra obsoleto, al igual que los sistemas de ad

El Cuadro de Mando Integral , o Balanced Scorecard es una herramienta fantástica para equiparar la estrategia con la actividad. Excede las finanzas para consistir en otras métricas - cara al cliente, cara al empleado y orientada al proceso. Desafortunadamente, como es el caso con muchas cosas, las compañías usualmente deciden sólo los componentes que pretenden utilizar. En este caso, las organizaciones podrían llegar a estar intoxicadas por las métricas. Crear métricas sin un plan para hacerlas procesables es como reunir todo el material que se necesita para hacer un viaje, aparte del punto más esencial: una brújula. Es por eso que utilizamos el cuadro de mando integral en combinación con Hoshin Planning para realmente impulsar la alineación. Cuadro de Mando Integral: Arraigados en la Ciencia Reconocieron la conexión entre las métricas y ciertamente examinarían comúnmente esas conexiones matemáticamente. Kaplan y N Entendían que las métricas en un cuadro de mando integral de